Termini e
condizioni

Questi Termini e condizioni regolano i servizi di personalizzazione di abbigliamento e accessori offerti da K1 srl e i rapporti con i clienti che ci richiedono preventivi e ordini tramite il sito, WhatsApp, email, social network o direttamente in laboratorio.

1. Definizioni

• Cliente: chi richiede un preventivo o conclude un ordine con K1.
• Consumatore: il Cliente persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (art. 3 del D.Lgs. 206/2005, «Codice del Consumo»).
• Professionista: il Cliente che agisce nell'ambito della propria attività: aziende, associazioni, squadre sportive, enti.
• Prodotto personalizzato: qualsiasi prodotto realizzato secondo le indicazioni del Cliente, ad esempio con un logo, una grafica, un testo, un nome o un numero da lui forniti o scelti, oppure con una combinazione di capo, colore, tecnica e posizione definita su sua richiesta.
• Prodotto a catalogo: un prodotto con grafica e caratteristiche già definite da K1, uguale per tutti i clienti.

2. Servizi

K1 personalizza t-shirt, felpe, giacche, polo, cappellini, grembiuli, borse e altri articoli con stampa DTF, stampa digitale, ricamo e termosaldato, e offre servizi grafici collegati, come la preparazione dei file o la realizzazione di loghi. Le immagini, i colori e le anteprime presenti sul sito, compreso il configuratore 3D, hanno valore indicativo.

3. Preventivi e conclusione del contratto

• Il preventivo è gratuito e non vincolante per il Cliente. Indica prodotti, quantità, tecnica, prezzi, eventuali costi grafici, tempi indicativi e condizioni di pagamento. Resta valido per il periodo indicato nel preventivo stesso.
• Il contratto si conclude quando il Cliente accetta il preventivo per iscritto, anche via WhatsApp o email, e, se previsto, versa l'acconto indicato.
• Le richieste inviate dal configuratore 3D o dal modulo di contatto sono richieste di preventivo, non ordini.

4. Grafiche e materiali del Cliente

• Il Cliente garantisce di essere titolare dei diritti su loghi, marchi, immagini e testi che ci fornisce, o di essere autorizzato a usarli, e tiene indenne K1 da qualsiasi pretesa di terzi in merito.
• K1 può rifiutare di realizzare contenuti illeciti, offensivi, discriminatori o che violino diritti di terzi.
• Per un buon risultato servono file adeguati, ad esempio vettoriali o immagini ad alta risoluzione. Se i file non sono adatti, K1 lo segnala e può proporre un intervento grafico, con l'eventuale costo indicato nel preventivo.

5. Bozza e approvazione

Prima della produzione K1 invia una bozza o un'anteprima. La produzione inizia solo dopo l'approvazione del Cliente. Il Cliente è tenuto a controllare con attenzione testi, nomi, numeri, taglie, colori e posizionamenti: eventuali errori presenti nella bozza approvata non possono essere contestati dopo la produzione.

6. Colori, materiali e tolleranze

Lievi differenze tra i colori visti a schermo e quelli realizzati sul tessuto, piccole variazioni di posizionamento e la naturale semplificazione dei dettagli molto piccoli nel ricamo sono proprie delle lavorazioni tessili e non costituiscono difetto. Lo stesso vale per le variazioni di tonalità tra lotti di capi dello stesso fornitore. Per la cura dei capi vanno seguite le indicazioni di lavaggio fornite.

7. Prezzi e pagamenti

I prezzi sono in euro. Il preventivo indica se l'IVA è inclusa o esclusa. I metodi di pagamento accettati (ad esempio bonifico bancario o PayPal) e le scadenze sono indicati nel preventivo. Per gli ordini di prodotti personalizzati K1 può richiedere un acconto alla conferma.

8. Tempi di produzione, ritiro e spedizione

I tempi di produzione decorrono dall'approvazione della bozza e, se previsto, dal pagamento dell'acconto. Sono indicativi, salvo date di consegna espressamente garantite per iscritto nel preventivo. I capi si possono ritirare gratuitamente in laboratorio a Seravezza oppure ricevere con corriere espresso GLS: la spedizione costa 8,00 € in tutta Italia e la consegna avviene di norma in 24-48 ore lavorative dalla spedizione. I dettagli sono nell'Informativa su resi e spedizioni.

9. Diritto di recesso (solo Consumatori)

• Prodotti a catalogo acquistati a distanza: il Consumatore può recedere entro 14 giorni dalla consegna senza indicarne il motivo, secondo gli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo e con le modalità descritte nell'Informativa su resi e spedizioni.
• Prodotti personalizzati: il diritto di recesso è escluso, ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera c) del Codice del Consumo, che lo esclude per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Non è quindi possibile restituire un prodotto personalizzato perché non piace più, per un ripensamento o per una taglia scelta in modo errato.
• Il diritto di recesso non spetta ai Professionisti.

L'esclusione del recesso non riguarda i difetti: anche i prodotti personalizzati sono coperti dalla garanzia descritta al punto 10.

10. Garanzia e difetti

Consumatori

Tutti i prodotti, personalizzati compresi, sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, per i difetti che si manifestano entro 2 anni dalla consegna. Il difetto va segnalato entro 2 mesi dalla scoperta. Il Consumatore ha diritto, senza spese, alla riparazione o alla sostituzione del prodotto, o, nei casi previsti dalla legge, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Esempi di difetto: stampa o ricamo diversi dalla bozza approvata, errori di lavorazione, capi danneggiati.

Professionisti

Si applicano gli artt. 1490 e seguenti del Codice civile: i vizi vanno denunciati entro 8 giorni dalla scoperta e l'azione si prescrive in 1 anno dalla consegna.

Come segnalare un difetto

Scrivi a info@k1creative.it o su WhatsApp indicando il numero d'ordine e allegando foto del difetto. Ti consigliamo di controllare i capi appena li ricevi, prima di lavarli o usarli: un controllo rapido ci permette di intervenire subito, con il rifacimento o la sostituzione dei capi difettosi.

11. Responsabilità

K1 non risponde di danni derivanti da un uso improprio dei prodotti, da lavaggi o trattamenti diversi da quelli indicati, o da contenuti forniti dal Cliente. Nei rapporti con i Professionisti, salvo dolo o colpa grave, la responsabilità di K1 è limitata all'importo dell'ordine. Restano fermi i diritti che la legge riconosce ai Consumatori e che non possono essere limitati.

12. Proprietà intellettuale e portfolio

• Loghi e marchi del Cliente restano di sua proprietà.
• Le grafiche create da K1 su richiesta del Cliente possono essere usate da quest'ultimo, per gli scopi concordati, dopo il saldo dell'ordine. Diversi accordi sulla cessione dei file sorgente vanno indicati nel preventivo.
• K1 può pubblicare foto dei lavori realizzati sul proprio sito e sui propri canali social come esempi del proprio lavoro, salvo opposizione scritta del Cliente.

13. Dati personali

I dati del Cliente sono trattati come descritto nella Privacy Policy.

14. Legge applicabile e foro competente

Questi Termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con i Consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, come previsto dal Codice del Consumo. Per le controversie con i Professionisti è competente in via esclusiva il Foro di Lucca. Il Consumatore può inoltre rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsto dal Codice del Consumo.

15. Modifiche

K1 può aggiornare questi Termini. A ogni ordine si applica la versione pubblicata sul sito al momento della conferma.

Ultimo aggiornamento: 19 ottobre 2026