Informativa Resi e Diritto di Recesso

Titolare: K1 srl – Via Meccheri 109/A, 55047 Seravezza (LU), Italia – P.IVA 02455130464 – info@k1creative.it

1. Ambito di applicazione

La presente informativa disciplina resi, diritto di recesso e non conformità per gli acquisti effettuati sul sito di K1 srl da parte di consumatori ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), per contratti a distanza.

2. Diritto di recesso (prodotti non personalizzati)

• Il Cliente ha 14 giorni per recedere senza motivazione, a partire dal giorno di ricezione del bene.
• Per esercitare il recesso è sufficiente inviare una dichiarazione esplicita (es. email a info@k1creative.it) entro 14 giorni.
• I beni devono essere rispediti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, integri, non utilizzati, completi di etichette e imballi originali.
• Il costo diretto della restituzione è a carico del Cliente, salvo diversa indicazione.
• K1 srl rimborserà i pagamenti ricevuti (incluse le spese di consegna standard, se applicate) entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso; il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione dei beni o alla prova di spedizione. Il rimborso avverrà con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato, salvo diverso accordo.
• Il Cliente è responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

3. Eccezione per prodotti personalizzati

Il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (es. T-shirt con stampa richiesta dal cliente). Restano salvi i diritti del Cliente in caso di prodotto difettoso o non conforme.

4. Prodotti difettosi o non conformi – Garanzia legale

Tutti i prodotti sono coperti da garanzia legale di conformità (artt. 128–135 Codice del Consumo). In caso di difetto di conformità che si manifesti entro 24 mesi dalla consegna, il Cliente ha diritto, senza spese, a riparazione o sostituzione; in alternativa, a riduzione del prezzo o risoluzione del contratto nei casi previsti. Il difetto va denunciato entro 2 mesi dalla scoperta. Assistenza: info@k1creative.it (oggetto: “Difetto di conformità”).

5. Istruzioni operative per reso

• Indirizzo di restituzione: K1 srl – Resi, Via Meccheri 109/A, 55047 Seravezza (LU), Italia.
• Contatti: info@k1creative.it
• Nel pacco: prodotto, imballi ed etichette originali, eventuali omaggi, numero d’ordine, dichiarazione di recesso (o modulo tipo).
• Spedizione: utilizzare un servizio tracciabile. La responsabilità del reso fino alla consegna a K1 srl è del Cliente.

6. Rimborsi e tempistiche

Ricevuto e verificato il reso, K1 srl procede al rimborso secondo quanto indicato al §2. Eventuali supplementi di consegna legati a opzioni non standard non sono rimborsati.

7. Reclami e risoluzione controversie

Per reclami: info@k1creative.it. K1 srl è disponibile a valutare procedure ADR (risoluzione alternativa delle controversie) presso organismi accreditati.

Modulo tipo di recesso (da inviare solo per prodotti non personalizzati)

Destinatario: K1 srl, Via Meccheri 109/A, 55047 Seravezza (LU), Italia – info@k1creative.it

Con la presente io/noi __________________ notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni: __________________
Ordinati il ____ / ricevuti il ____
Nome del/dei consumatore/i: __________________
Indirizzo del/dei consumatore/i: __________________
Firma del/dei consumatore/i (solo se in forma cartacea): ___________
Data ___________